Как туроператоры мотивируют путешествовать самостоятельно

Будучи рациональным человеком, я не считаю туроператоров и турфирмы вредными паразитами, делающими деньги ни на чем, однако и не обеляю их.
Я сторонник идти по наиболее выгодному пути.
Но есть весомая причина, по которой стоит путешествовать самостоятельно...


Как туроператоры мотивируют путешествовать самостоятельно

Кстати речь в статье больше про туроператоров, чем про турфирмы.
И те, и другие, умеют косячить на пустом месте, но туроператоры, будучи крупным бизнесом, и делают это в совершенно фантастических масштабах.

Конечно я понимаю, что туристические компании на нас зарабатывают.
Меня это не напрягает, т.к. всегда и во всем где-то и кто-то на ком-то делает деньги.
Все мы звенья в пищевой цепочке.

Да и в чем проблема?
Если цена устраивает - покупай.
Если не устраивает - рассмотри другие варианты.
Т.е. особых поводов для переживаний не наблюдается.

Но после своей поездки в Таиланд на Новый год я серьезно задумался о том, что 90% негатива, с которым я сталкиваюсь в своих путешествиях, связано с сотрудниками российских туристических компаний, методами их работы, подходом к работе, поведением и банальным хамством.
Хотя нет, не 90%.
Все 98%!

В том же Таиланде все прекрасно и чудесно ровно до того момента, пока по той или иной причине не пересечешься с сотрудниками какого-нибудь Coral Travel, Natalie Tours или Pegas Touristic.

Когда тут, дома, выбираешь и покупаешь тур - в принципе все нормально.
И к этим фирмам нет претензий - зря не скажу.
Продавать умеют, все организовано отлично.
Нужно только хорошо подумать и разобраться что и зачем покупаешь.

Но там, в стране прилета, начинаешь проклинать тот день и час, когда отдал деньги этим людям и купил у них тур.

Как я всегда говорю про Natalie Tours - в этой фирме настолько же приятно покупать туры, насколько неприятно общаться с ее сотрудниками в стране пребывания.

Стоит вспомнить безобразных лоукостеров типа Nord Wind или AzurAir:
Терпишь бесконечные переносы рейсов, отвратительную организацию, скрытое и не очень хамство персонала, ставшие нормой пьяные дебоши на борту самолета...

На местах сотрудники Coral Travel, Natalie Tours или Pegas Touristic сообщают откровенно лживую информацию, плохо делают свою работу, хамят...

Хотя и к другим фирмам туристической отрасли много вопросов - просто упомянутые компании вызывают у меня наиболее сильные эмоции.

А если попробуете добраться до отдела кадров какой-нибудь из туроператоров с целью рассказать как ведут себя их сотрудники на местах - вам быстро дадут понять какая ценность у ваших пожеланий и что вы с ними можете сделать...

Я как-то попытался пообщался с начальником отдела кадров главного московского офиса Natalie Tours - после десятого звонка бросил это бесполезное дело.
Оператор выслушивала мой вопрос, переводила на отдел кадров, а потом, после минут десяти ожидания, происходил сброс.

И вот после такой очередной поездки я задумался:
"Ну и зачем я покупаю тур у туроператора, если единственный негатив во время поездки только с этим туроператором и связан?"

Как объяснить безобразное отношение турфирм к своим клиентам?
Ведь с отвратительным отношением сотрудников туроператоров к своим обязанностям сталкивались все их клиенты.
Вообще все.
Вероятно просто сама система изначально порочна и так построена.

Летать с турфирмой дешевле?
Далеко не всегда и не везде.
Если покупать билеты на регулярный рейс заранее - можно улететь за сопоставимые деньги или даже дешевле.
Да и вообще к ценообразованию много вопросов - особенно к услугам в стране пребывания.

Виза?
Так есть много вариантов от самых бюджетных и полностью самостоятельных до передачи всей оформительской работы на аутсортинг.

Трансфер от аэропорта до отеля?
Но так ли уж нужна мне помощь туроператора?
Подозреваю, что поездка на такси если и не будет дешевле, так точно комфортней трехчасового ожидания, пока соберется автобусная группа.

Вот что действительно удобно при работе с турфирмой - это возможность купить тур с вылетом в ближайшее время.
С этим тяжело спорить.
А альтернативные варианты с тремя пересадками не хочу даже обсуждать - бредово и очень дорого.

На тему своих дальнейших путешествий я стал размышлять после того, как в Бангкоке наш рейс авиакомпании Nord Wind из-за безобразной организации работы туроператора Pegas Touristic задержали на 8 часов.
Тогда я решил, что в будущем предпочту заранее планировать свои поездки и летать самостоятельно.

Хотя ведь даже тогда можно быть решить вопрос по-человечески, но сотрудники Pegas Touristic даже не извинились перед нами, что там говорить про необходимость обеспечить нам комфорт при такой серьезной задержке рейса... только в качестве компенсации выдали нам чеки, на которые нельзя было купить даже гамбургер.
Ах, ну да.
Еще они отключили все телефоны "горячей линии" - вот она, реальная поддержка клиентов!

Теперь у меня точно нет никакого желания спонсировать туроператоров, которые умеют только собирать деньги, а все свои организационные проблемы решают за счет своих клиентов.
Покупая турпродукт в турфирме, платишь за сервис и комфорт.
Если все это не обеспечивается - какой смысл платить некомпетентным людям за некачественную работу?

______________
Автор: Перепончатокрылый Серпень™
Asia in my mind
Тверь, Россия
® all rights reserved

Смотрите также

В статье "Как туроператоры мотивируют путешествовать самостоятельно" 2 комментария

  • K.W.A.K.W.A.

    Уж тебе-то давно пора самому путешествовать.
    За исключением Сомали - где в принципе делать нефиг - везде без проблем можно ездить самому.
    8)

  • СерпеньСерпень

    K.W.A.:
    Уж тебе-то давно пора самому путешествовать.
    За исключением Сомали — где в принципе делать нефиг — везде без проблем можно ездить самому.8)

    Вот я к этому и прихожу.
    В те же Вьетнам и Таиланд вполне самому можно.
    Надо только билеты заранее покупать.

А Вы что думаете? ;)

  

  

CAPTCHA *

:wacko: 
:good: 
:negative: 
:yahoo: 
8) 
больше...